Kekacauan Perjalanan di Bandara Newark di AS dengan Banyak Pembatalan, Termasuk American, Delta, Air Canada, United, Alaska, dan JetBlue, Akibat Gangguan Peralatan: Pembaruan Baru yang Perlu Anda Ketahui

Wednesday, April 30, 2025

Para pelancong di Bandara Internasional Newark Liberty di AS menghadapi gangguan besar pada hari Senin karena pemadaman peralatan yang signifikan dan masalah kepegawaian di Pusat Komando Sistem Kontrol Lalu Lintas Udara FAA. Kegagalan teknis ini menyebabkan banyak pembatalan dan penundaan penerbangan, yang memengaruhi maskapai penerbangan termasuk United, Delta, American, Air Canada, JetBlue, Alaska, dan lainnya. Kerusakan peralatan, dikombinasikan dengan kekurangan staf, menyebabkan efek berantai tidak hanya di Newark, tetapi juga di seluruh AS, membuat penumpang terlantar dan tidak yakin tentang status penerbangan mereka.

FAA melaporkan bahwa peralatan penting yang bertanggung jawab atas kontrol lalu lintas udara rusak, dan masalah kepegawaian hanya memperparah masalah, sehingga pengontrol lalu lintas udara tidak dapat mengelola jumlah penerbangan masuk dan keluar Newark secara efisien. Hasilnya adalah efek berantai berupa pembatalan dan penundaan tidak hanya di Newark tetapi juga di seluruh bandara utama di AS. Maskapai penerbangan bergegas untuk mengakomodasi penumpang, tetapi banyak pelancong terlantar, menghadapi ketidakpastian dan frustrasi selama berjam-jam.

Dampak Gangguan Peralatan FAA di Bandara Newark

Kerusakan peralatan FAA mulai mengganggu operasi sekitar tengah hari, dan pada sore hari, situasinya meningkat. Newark, yang menjadi pusat utama bagi beberapa maskapai penerbangan, khususnya United dan JetBlue, terkena dampak yang parah. Kegagalan sistem FAA membuat pengawas lalu lintas udara tidak dapat mengelola lalu lintas udara secara efektif, yang menyebabkan penundaan yang signifikan baik pada keberangkatan maupun kedatangan.

United Airlines, maskapai penerbangan terbesar di Newark, mengonfirmasi bahwa maskapai itu sangat terpengaruh oleh pemadaman tersebut. Sebagai maskapai penerbangan dengan jumlah penerbangan terbanyak di bandara tersebut, United terpaksa membatalkan sejumlah besar jadwal keberangkatannya. Maskapai itu mengeluarkan pernyataan yang mengimbau para penumpang untuk mengantisipasi penundaan dan pembatalan penerbangan pada sisa hari itu, karena FAA berupaya keras memulihkan operasi normal.

Maskapai besar lainnya seperti American Airlines, Delta, dan JetBlue juga mengalami gangguan serupa. Delta, khususnya, melaporkan bahwa banyak penerbangan masuknya dialihkan atau ditahan di udara, yang menyebabkan penundaan lebih lanjut. American Airlines dan Air Canada, yang juga mengandalkan Newark untuk banyak penerbangan harian, melaporkan pembatalan dan penundaan yang meluas.

Bagaimana Penumpang Terkena Dampaknya

Para pelancong di bandara Newark harus berhadapan dengan waktu tunggu yang lama dan rasa frustrasi yang meningkat karena penerbangan mereka ditunda atau dibatalkan. Banyak penumpang yang terjebak di terminal, tidak yakin kapan atau apakah penerbangan mereka akan berangkat. Sementara maskapai penerbangan berupaya untuk memesan ulang penumpang pada penerbangan berikutnya yang tersedia, situasinya dengan cepat menjadi kacau, dengan antrean panjang di meja layanan pelanggan dan ketersediaan terbatas pada penerbangan alternatif.

Bagi mereka yang penerbangannya dibatalkan, tantangannya bahkan lebih besar. Maskapai penerbangan seperti United, American, dan JetBlue berusaha keras untuk menyediakan opsi pemesanan ulang, tetapi dengan banyaknya penerbangan yang sudah kelebihan pesanan atau penuh, mustahil bagi semua orang untuk mendapatkan tempat duduk. Penumpang terpaksa menghabiskan waktu berjam-jam menunggu pemesanan baru, menambah stres perjalanan yang sudah terganggu.

Efek Berantai Nasional

Meskipun Newark merupakan pusat gangguan, dampaknya terasa di seluruh negeri. Dengan begitu banyak penerbangan yang berangkat atau transit melalui Newark, bandara di seluruh negeri mengalami penundaan. Bandara di kota-kota seperti Chicago, Boston, Miami, dan Los Angeles mengalami penundaan karena penerbangan masuk dari Newark ditunda atau dialihkan.

Penundaan tersebut tidak hanya memengaruhi penerbangan ke dan dari Newark; maskapai penerbangan lain yang beroperasi dari hub yang berbeda terpaksa menyesuaikan jadwal mereka untuk mengakomodasi antrean. Bandara di seluruh AS mengalami keterlambatan kedatangan, pembatalan, dan pesawat menunggu dalam pola tunggu sementara pengendali lalu lintas udara berupaya membersihkan langit.

Apa yang menyebabkan pemadaman listrik?

Kerusakan peralatan tersebut ditelusuri hingga ke kegagalan salah satu sistem kontrol lalu lintas udara penting milik FAA, yang melacak dan mengelola penerbangan melintasi wilayah udara. Kegagalan tersebut menyebabkan para pengendali tidak dapat mengelola volume lalu lintas udara, dan dengan kekurangan staf yang semakin memperumit masalah, seluruh operasi terhenti.

Pejabat FAA belum mengungkapkan penyebab pasti kegagalan peralatan tersebut, tetapi mengonfirmasi bahwa masalahnya sepenuhnya teknis. Sementara teknisi FAA berupaya mengatasi masalah tersebut, pengendali lalu lintas udara terpaksa mengandalkan sistem manual, yang menyebabkan penundaan yang signifikan.

Kekurangan staf yang memperparah masalah ini terkait dengan tingginya tingkat ketidakhadiran, dengan banyaknya pengawas yang sedang cuti, sehingga menyulitkan personel yang tersisa untuk mengimbangi volume lalu lintas udara. Karena masalah teknis terus berlanjut, wilayah udara di sekitar Newark menjadi semakin padat, yang menyebabkan penundaan semakin lama semakin parah.

Bagaimana Maskapai Menangani Situasi Ini

Menanggapi kekacauan tersebut, maskapai penerbangan segera mulai menerapkan rencana darurat mereka. United Airlines, sebagai maskapai penerbangan dominan di Newark, berupaya mengalihkan penumpangnya ke hub dan bandara lain. Bagi mereka yang penerbangannya dibatalkan, maskapai penerbangan menawarkan opsi pemesanan ulang pada penerbangan berikutnya yang tersedia, tetapi kursi tersebut dengan cepat terisi penuh.

Delta Air Lines, yang juga melayani Newark, mulai mengalihkan rute penerbangannya ke bandara lain dan memprioritaskan pemesanan ulang bagi penumpang yang ketinggalan penerbangan karena gangguan tersebut. Maskapai tersebut membuat pengumuman sepanjang hari, menyarankan penumpang untuk memantau status penerbangan mereka secara daring untuk mendapatkan informasi terkini tentang penundaan dan pembatalan.

JetBlue, maskapai besar lainnya di Newark, menghadapi situasi serupa. Maskapai tersebut membatalkan beberapa penerbangan dan menawarkan opsi pemesanan ulang kepada penumpang, tetapi karena wilayah udara Newark padat, ketersediaan penerbangan alternatif menjadi terbatas. Seperti maskapai lainnya, JetBlue berupaya terus memberi informasi kepada penumpang melalui email, pesan teks, dan pembaruan di situs web mereka.

Tanggapan dan Investigasi FAA

FAA telah mengeluarkan pernyataan resmi yang mengakui kegagalan peralatan dan masalah kepegawaian yang menyebabkan gangguan tersebut. Badan tersebut mengonfirmasi bahwa mereka bekerja sama dengan maskapai penerbangan dan pengawas lalu lintas udara untuk menyelesaikan situasi tersebut secepat mungkin. Namun, mereka juga memperingatkan bahwa penundaan dapat berlangsung selama beberapa jam, dengan penyelesaian penuh atas masalah tersebut diharapkan pada malam hari.

Selain menangani gangguan langsung, FAA telah berjanji untuk melakukan investigasi menyeluruh terhadap penyebab kegagalan peralatan dan kekurangan staf. Badan tersebut mengatakan akan mengambil langkah-langkah untuk mencegah kejadian serupa di masa mendatang, terutama di pusat-pusat utama seperti Newark, tempat lalu lintas udara sedang tinggi-tingginya.

Bagaimana Penumpang Dapat Tetap Terinformasi

Bagi para pelancong yang terdampak oleh penundaan yang sedang berlangsung, FAA dan maskapai penerbangan menghimbau para penumpang untuk selalu mendapatkan informasi terkini tentang status penerbangan mereka. Sebagian besar maskapai penerbangan menawarkan pelacakan penerbangan secara langsung dan akan terus memberi tahu penumpang tentang pembatalan atau penundaan melalui email, pesan teks, dan situs web mereka.

Penumpang yang terkena dampak pembatalan dan penundaan juga harus mempertimbangkan untuk menghubungi departemen layanan pelanggan maskapai penerbangan mereka untuk menanyakan tentang opsi pemesanan ulang atau kompensasi, karena banyak maskapai penerbangan menawarkan voucher, tunjangan makan, atau akomodasi untuk pelancong yang terlantar.

Gangguan peralatan di Bandara Internasional Newark Liberty pada hari Senin menyebabkan gangguan yang meluas yang memengaruhi maskapai penerbangan, bandara, dan penumpang di seluruh negeri. Maskapai besar seperti United, Delta, American, Air Canada, JetBlue, dan Alaska termasuk yang paling terdampak oleh kegagalan peralatan dan masalah kepegawaian FAA, yang menyebabkan banyak pembatalan dan penundaan. Penumpang menghadapi waktu tunggu yang lama, ketidakpastian, dan tantangan pemesanan ulang sementara maskapai penerbangan berupaya mengatasi kekacauan tersebut.

Kekacauan perjalanan di Bandara Internasional Newark Liberty terjadi pada hari Senin karena pemadaman peralatan FAA dan masalah kepegawaian, yang menyebabkan pembatalan dan penundaan penerbangan bagi banyak maskapai termasuk American, Delta, Air Canada, United, Alaska, dan JetBlue. Gangguan tersebut memengaruhi penerbangan di seluruh AS dan membuat penumpang terlantar.

Sementara FAA terus menyelesaikan masalah teknis, penumpang disarankan untuk tetap berhubungan dengan maskapai penerbangan mereka untuk mendapatkan informasi terbaru dan opsi pemesanan ulang. Badan tersebut telah berjanji untuk menyelidiki penyebab gangguan tersebut dan mengambil langkah-langkah untuk mencegah insiden seperti itu terjadi di masa mendatang. Sementara itu, para pelancong harus bersiap menghadapi penundaan dan gangguan yang terus berlanjut di Newark dan di seluruh AS.